法律声明

下列条款将管理您对本网站的使用，访问本网站即表示您同意接受这些条款的约束。如果您不接受这些条款，请不要使用本网站。我们会通过更新本网站上显示的条款来对现有条款进行随时更改，恕不另行通知。您有责任在每次进入本网站时查看网站条款，以确保您了解我们最新的条款。在条款变更之后使用本网站即表示您接受修订后的条款。

本网站仅供您个人使用，不得用于任何商业目的。

本网站上提供的有关产品和服务的详细信息仅供参考，不可被理解为提供此类产品或服务，销售者或供应商有权接受或拒绝您的报盘。

本网站上的所有产品和服务会因供货情况而删除，恕不另行通知。所有产品、服务以及价格也会有所变化，恕不另行通知。

虽然我们尽一切努力确保本网站上的信息最新并且准确，但我们和任何劳斯莱斯汽车授权经销商以及其他第三方均不对您依赖本网站上的任何信息而负责。

请始终与您的劳斯莱斯汽车授权经销商核实车型的供货情况以及有关车型功能、规格和装备的准确信息，对于经过检验的劳斯莱斯易手车，应在订购车辆之前核实当前的里程表详细信息。

在做出任何决定之前，请始终核实任何产品或服务在供应时所依据的条款。

涉及本网站上参考的任何税务或会计事项时，您应征求您自己的独立理财咨询。

本网站和所显示的信息、图片、材料以及其他内容并不包含任何表态或支持，并且不包含任何类型的任何担保（无论是明示还是暗示），包括但不限于品质满意、特定用途的适合性、非侵权性、相容性、安全性和准确性等任何暗示担保。在法律许可的范围内，此处将不包括所有此类条款和担保。

不限于前述情况，虽然我们力求使本网站上提供的信息、图片、材料和其他内容准确无误，但我们不对其准确性、完整性或最新与否做任何保证（无论是明示还是暗示)）。您不得依据这些信息进行任何决策或采取任何行动。我们和任何劳斯莱斯汽车授权经销商都不对本网站所含信息的准确性或完整性以及任何人对这些信息的依赖承担任何责任。

劳斯莱斯汽车或任何劳斯莱斯汽车授权经销商在任何情况下都不对因使用本网站或从本网站访问的任何网站所引起的任何损失负有责任，包括但不限于利润损失、数据丢失或商誉损失（无论是直接还是间接），还有任何经济的、结果的、间接的或特殊的损失。

如果发现这些条款中有任何条款非法、无效或不可执行，则应将此类条款中的非法、无效或不可执行的部分从网站条款中删除和分离。剩余可执行的条款应继续全面有效并生效，并且继续具有约束力。

对于因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害，这些条款中的任何条款均不得排除或限制我们应负的责任或损害消费者的法定权利。

本政策仅适用于宝马中国（就进口车辆而言指宝马（中国）汽车贸易有限公司）（以下简称“宝马中国”或“我们”）通过劳斯莱斯授权经销商向您提供的关于劳斯莱斯车辆咨询、产品推广、活动、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务。

根据与您缔结合同，或对您提供服务或产品，或者对您开展营销活动的主体，宝马（中国）汽车贸易有限公司将分别决定您个人信息的处理目的和方式，并根据本政策的规定对您的个人信息进行保护。

最近更新日期：2022年11月。

如果您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九部分提供的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容:

1. 我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理儿童的个人信息
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性，秉承您对宝马产品的高期待值而严谨对待您的个人信息。我们努力创造和维护与您的互信关系，为保护您的个人信息恪守以下原则：权责一致、目的明确、选择同意、最少必要、确保安全、主体参与、公开透明。同时，我们承诺按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施以充分保护您的个人信息。

您通过签字，或点击“已阅读”、“同意”或其他类似选项，或接受我们提供的产品或服务, 并向我们提交您的个人信息即视为您已接受本个人信息保护政策，我们将按照相关法律法规及本政策合法使用和保护您的个人信息。请您在勾选或点击“已阅读”、“同意”或其他类似选项，接受我们提供的产品或服务，填写、确认、授权导出或导入个人信息，或者签署授权文件之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、地址、电话，但不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。一般而言，生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、 行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等被视为敏感个人信息。在本政策中，有关敏感个人信息的条款将以加粗字体标注以提示您的特别注意。在实际收集敏感个人信息的场景中，我们会以增强式告知或即时提示（如弹窗提醒）等方式向您再次提示并获取您的授权，或者要求您另行点击确认，或者签署《单独同意函》。

我们仅会出于本政策所述的以下目的而收集和使用您的个人信息。

除非本政策另有说明或者法律法规另有规定，当我们需要将个人信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先向您告知并征求您的同意。

除非在下述用途中另行明确，我们仅在实现相关用途所需的期间存储您的个人信息。如果信息被用于多种用途，一旦具体用途完成，您的信息将被删除或以不能直接或间接追溯到您的形式而存储。

（一）创建客户档案

为使您能够充分享受宝马中国根据您的需求定制提供的各种服务，我们需要为您建立客户档案。

为此我们需要收集我们将收集使用您的以下信息:

个人姓名、性别、个人电话号码、电子邮箱地址、住址

如您不提供上述必要信息，我们将无法为您创建客户档案，宝马中国将无法根据您的需求定制相关服务。

除前述信息外，在您为您建立客户档案的过程中，我们还将收集您的以下信息:

自主选择:

生日、国籍、兴趣爰好、语言、婚姻状况、结婚纪念日、身份证（签订销售合同时需要）、行业、个人职业、公司及职位、司机信息、车架号、驾照信息、当前车主、售车经销商、车辆购买日期、车辆注册登记、车型、客诉相关

在您使用我们服务期间，您持续授权我们使用您提供的上述个人信息。在您撤回同意、根据本政策要求删除您的个人信息，或您注销劳斯莱斯ID时，我们将停止使用并将及时删除上述信息（包括您使用该账号期间产生的个人信息）。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，我们仍将有义务在法律规定的范围内留存您的个人信息（例如，与合同交易和金融交易有关的信息在合同到期或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查）。

（二）提供车辆咨询、产品推广、车辆销售、售后服务及其他与车辆相关的服务

在您与我们的授权经销商沟通的过程中，我们将为您提供如下服务并处理相应的个人信息:

1.劳斯莱斯车辆咨询、产品推广、市场活动、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务。

• 个人基本资料：个人姓名、性别、个人电话号码、电子邮箱地址、住址
• 其他信息：身份证（签订销售合同时需要）、国籍、司机信息、车架号、车型、当前车主、售车经销商、车辆购买日期、客诉相关

2.【售后市场活动】。通过该服务您将可以及时获悉我店最新的售后活动内容，例如季节性促销活动，车主讲堂，驾驶员培训，车主自驾游等，如果参与这些活动，您将可以节省车辆使用费用，提升车辆知识与驾驶技巧，了解劳斯莱斯最新的产品与技术等。

• 个人基本资料：个人姓名，个人电话号码
• 其他信息：车架号，车型

上述信息对劳斯莱斯授权经销商向您提供劳斯莱斯车辆咨询、产品推广、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务是必需的。因此，如您不提供并授权我们使用上述信息，我们将无法提供相关具体服务。

上述个人信息将在您注销劳斯莱斯ID后被删除，除非该等信息是根据法律法规的规定所必须保存的，或我们获得您的单独授权同意的。

除上述劳斯莱斯授权经销商向您提供的各项具体服务所必需的信息外，在提供相关服务的时候, 我们还将处理您以下的个人信息:

1.【客户关怀】：如邀请您参加客户专属活动等。

兴趣爰好、生日、语言、婚姻状况、结婚纪念日、行业、个人职业、公司及职位。

上述信息并非您从宝马授权经销商享受相关产品或服务的必要信息，但对改善服务质量、研发新产品或服务、或其他本政策中的目的具有重要意义。您可以自主选择向我们提供或允许我们收集上述列举的信息，我们不会将前述信息列为必选或必填项，您拒绝提供上述信息将不会影响到您正常使用相关功能。

（三）确保产品质量与发展新产品

在提供服务之外，上述第一（一）部分和第一（二）部分涉及的信息还将被用于确保宝马产品和服务的质量以及发展新产品和服务。前述信息的使用与宝马致力于满足客户对现有产品和服务的高标准以及对未来新产品和服务的期许相关。

（四）完成销售、服务和管理流程

为持续优化客户体验及客户与宝马经销商的合作，我们有可能基于上述第一（一）部分和第一（二）部分的信息编制分析报告，并有可能与经销商分享该等报告。该等分析旨在采取恰当措施（如: 销售人员培训）以改进销售过程。

同时，上述第一（一）部分和第一（二）部分涉及的个人信息和车辆数据将被宝马中国和授权经销商用于实现服务的目的（如：维修、质量保证、善意保修）。前述信息的使用旨在为客户提供尽 可能优质的服务。在车辆服务周期终止后，相关技术信息将被及时删除。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，我们仍将有义务在法律规定的范围内留存您的个人信息（例如，与合同交易有关的信息在合同到期或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查）。

（五）客户服务

在处理与您有关的合同事项（如：开通宝马互联驾驶服务）或您提出的要求（如：您向宝马客服提交的查询或投诉），我们为联系到您本人而使用您的个人信息（如：姓名、电子邮件和电话号码）。

我们在处理前述合同事项以及您的要求时，将根据您明确提供的联系方式（如：书面通信、电话、 短信、电邮等）而联系您，并将不再另行征得您的同意。

（六）客户活动、营销推广和市场研究

您理解并同意，在您使用我们服务期间，我们将可能基于客户活动、营销推广和/或市场研究目的使用您的个人信息。例如，我们将使用您的姓名、电子邮件和电话号码等相关个人信息开展客户群体分析等市场研究，以优化、改进我们提供的服务，或根据您的兴趣为您提供个性化产品邀约;

同时，您的上述信息也将被我们用于开展客户关怀和营销活动，包括向您推送新车上市、产品促销、节日祝福等推广信息。如您不希望收到该类推送，您可以根据相关信息中提示的方式，或联系我们进行退订。此外，为实现前述目的，我们还将基于您的授权同意，从我们的经销商处获取您的相关个人信息，我们将对该等个人信息来源的合法性及授权同意范围进行确认，若超出您的授权同意,我们将再次征得您的同意，有关细节请参考具体场景下授权声明的内容。根据您的个人意愿，您有权随时撤回该等同意。

除此之外，在您参加我们不定期举办的线上或线下的活动中，我们将出于您参与活动所必需 以及本个人信息保护政策第一（三）部分至第一（八）部分之目的（如优化、改进我们提供的服务、 根据您的兴趣为您提供个性化产品邀约），收集和使用您的个人信息。收集的个人信息类别及活动内容我们会在收集的时候另行向您说明，并且我们会以《个人信息收集使用说明》的方式获取您的同意。在该等场景下，该等《个人信息收集使用说明》会提示您阅读本《个人信息保护政策》，并且您参与线上或线下的活动的行为将会被视为您已阅读并同意了本《个人信息保护政策》。我们将会严格根据本《个人信息保护政策》处理您的个人信息。

（七）履行法定义务

我们基于法律法规规定的义务而处理您的个人信息，如：当我们履行涉及您的车辆的召回义务或进行技术活动。

有时，我们基于法律法规要求而使用上述第一（二）部分涉及的信息，如：根据有关监管要求而披露维修保养信息。为保护客户隐私，以下列举的技术信息的使用将仅与车辆相关而不与客户直接关联。

• 车辆基本数据（车辆型号、车身颜色、配置等）
• 车辆维修保养数据（下一次服务日期、油位、刹车片磨损等）
• 车辆状态数据（里程、电池电压、车门和襟翼状态等）

为确保IT系统的安全运行，我们有可能需要使用您的信息。在下述情形中，我们尤其需要保障IT系统的正常和安全运行，包括:

• 备份和恢复IT系统处理的数据
• 登录和监控交易以检測IT系统的运作
• 察觉和阻止未经授权的个人信息访问
• IT系统安全事件及问题管理

我们所收集的信息也为合规管理目的而使用，如检查经销商是否履行了在您缔结合同之前为您提供充分建议的法定义务。

我们还需要遵守一系列其他法定义务。为履行相关法定义务，我们在法律法规和监管要求的程度内使用您的信息。

（八）征得收集、使用个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，在以下例外情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意:

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用法律，若我们对个人信息采取技术措施进行处理，使得该等信息无法重新识别特定个人且不能复原，则该等信息不再属于个人信息。我们可能将这些信息用于研究、统计和分析，以改善宝马产品的内容，为商业决策提供支持，并改进我们的产品和服务，并可能会与公众或 第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，该种使用无需另行向您 告知并征得您的同意。

（一）委托处理

为向您提供专业化、高品质的产品和服务，在您享受的宝马车辆咨询、产品推广、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务中某些具体服务将由我们委托的宝马中国的关联公司（如 宝马（中国）服务有限公司、领悦数字信息技术有限公司）、宝马授权经销商和/或外部供应商实际提供。在该等情形下，为了向您提供相关服务和支持，我们需要将您的个人信息委托该等关联方、宝马授权经销商和/或外部供应商进行处理。在委托处理的情形下，我们将在本政策的范围内，决定您的个人信息的处理目的和处理方式，而受托人将根据我们的指示处理您的个人信息。如果您就该等模块或功能处理个人信息的情况存在疑问，或寻求投诉，可以直接通过第九部分的联系方式与我们取得联系。

在委托处理的情况下，对上述接受我们的委托，协助我们处理个人信息的公司、组织和个人, 我们会根据您对我们的授权范围，与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施及我们与受托人的权利义务等，并对其个人信息处理活动进行监督。我们将会确保受托人按照我们与其的约定处理您的个人信息，不会超出约定的处理目的、处理方式等处理您的个人信息。我们会与其签署严格的保密协定，要求其根据我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

1.与关联公司、经销商共享

除委托处理的情形外，我们可能会不时与我们的关联公司和经销商共享您的个人信息。与委托处理不同，在共享您个人信息的情况下，作为接收方的我们的关联公司或经销商将自主决定对您个人信息的处理目的和处理方式，因此在共享的情形下我们将会详细向您告知该等共享的具体情况, 并获得您的单独同意。

⑴ 与我们的关联公司共享。如为实现本政策中声明的目的，在您授权同意使用宝马汽车金融（中国）有限公司提供的服务时，您的个人信息可能会与宝马汽车金融（中国）有限公司共享。

关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

⑵ 与经销商共享。仅为实现本政策中声明的目的，在获得您的授权或另行同意的前提下，我们会与经销商共享您的个人信息，以向您提供更便捷的客户服务，提升您的用户体验。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求其根据我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定，或按监管机构的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.我们仅共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。在对您的个人信息进行共享前，我们会以弹窗等方式向您再次提示并获取您的授权，或要求您另行点击确认或签署《单独 同意函》。

（三）提供

我们不会将您的个人信息提供给任何公司、组织和个人，但以下情形除外:

1.在获取明确同意的条件下提供。获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息。

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息向公司的权利义务承继方提供，我们会单独向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则 我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开

我们仅会在以下情形下，公开您的个人信息:

1.对于我们的业务确有必要，且获得您的单独同意后；

2.基于法律的公开：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情形下，我们可能会公开您的个人信息。

（五）共享、提供、公开个人信息时事先征得授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意:

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施,确保仅收集为实现本政策所述目的所必需的个人信息。

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非确有需要延长保留期并获得您的单独授权同意、或根据法律法规或有关数据保留期的特别监管要求。

（三）互联网环境并非百分之百安全，虽然我们致力于保护您的个人信息，但我们无法担保或保证其绝对安全。因此，您也应积极采取措施保证您的个人信息安全，如定期修改账号密码，不将个人的账号密码信息透露给他人。

（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、 对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（五）在您享受与宝马相关的车辆咨询、产品推广、车辆销售、售后服务及其他与车辆相关的服务时可能会涉及由第三方负责运营维护的网络链接或产品服务，但我们无法控制此类第三方。请注意，您向第三方提供的任何信息都将受到该第三方的隐私政策或个人信息保护政策条款的约束。

我们建议您在向第三方提供任何信息前进行了解并询问。对于第三方的内容、行为或政策，我们不承担任何责任。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

（一）访问、查阅、复制您的个人信息

您有权访问您的个人信息，但法律法规规定的例外情形除外。如果您想行使个人信息访问权, 可以通过以下方式访问:

您可以发送邮件至：customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com向我们查询您的个人信息相关情况。我们将在验证通过后不超过15个工作日内回复您的请求。

您也有权复制您的个人信息，或获取您的个人信息副本，您可以随时发送电子邮件至customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com。

在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，且符合国家网信部门规定的条件的，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正。您可以通过以下方式更正:

您可以随时发送电子邮件至customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com。我们将在验证通过后不超过15个工作日回复您的请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（例如：您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号等）；
5. 您已经撤回您对我们处理您个人信息的授权同意。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但我们将安全地存储您的个人信息并不再对其进行任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。为充分保护您的个人权益，我们可能在备份系统中保留必要信息, 同时通过技术手段使该等信息保持不可被检索、访问的状态。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的同意

对于我们收集和使用您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可以通过本政策第九部分提供的联系方式撤回您的同意。但请您注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一部分），因此如果您撤回对我们收集和使用对于业务功能必需的您的个人信息的同意的，我们将无法为您继续提供相应的服务。

当您撤回同意后，我们将不再处理您撤回同意范围内的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而幵展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告等营销推广信息，您随时可通过以下方式取消：告知经销商相关需求。

（五）个人信息主体注销账户

您随时可告知需求注销劳斯莱斯ID。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）信息系统自动决策的使用

我们不会仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。

（七）响应您的上述请求

您可以根据上述列出的具体方式提出您对您个人信息的权力请求。为保障安全，您可能需要证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，可以通过以下途径投诉。您可以通过本政策第九部分提供的联系方式提出投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改 变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会为儿童创建劳斯莱斯ID, 也不会收集、使用儿童的个人信息，如果确有必要收集、使用儿童个人信息的，我们将事先告知该等儿童的监护人并征得其单独同意。

为本政策之目的，我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人的单独同意的情形下为儿童创建了劳斯莱斯ID或收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关账号和个人信息。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。因此，您的个人信息不会被转移到中国境外管辖区，或者受到来自中国境外管辖区的访问。如果未来我们需要向境外传输，我们将会另行征求您的同意，遵循相关法律法规的规定并确保您的个人信息得到在中国境内足够同等的保护。

我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公幵披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系:

邮箱：customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com

热线：400 818 7979

宝马（中国）汽车贸易有限公司，注册地址：中国北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座28层，邮编：100027

我们将尽力在15个工作日内回复您。

WHISPERS用户使用协议

本协议更新于2023年3月

1. 提示条款

欢迎您注册并使用WHISPERS！

WHISPERS服务是由宝马（中国）汽车贸易有限公司（下称“宝马”）作为劳斯莱斯品牌在中国内地的总经销商，与上海唯都市场营销策划股份有限公司（下称“唯都”，与宝马合称“我们”）作为运营者，共同为WHISPERS用户（下称“用户”或“您”）提供的服务。本《WHISPERS用户使用协议》（以下简称“本协议”）是您与宝马和唯都之间在中华人民共和国（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区，下称“中国”）就注册及使用WHISPERS等相关事宜所订立的协议。为注册和使用WHISPERS，请您务必审慎阅读、充分理解并遵守本协议下的全部内容，特别是涉及免除或者责任限制的条款，该类条款可能以加粗或加下划线的形式提示您重点注意，在您确认充分理解并同意/接受后再开始使用。如您对本协议的内容（特别是涉及免除或者责任限制的条款）有任何疑义，可随时按照本协议中列明的联系方式与我们联系，我们将根据您的要求为您进一步解释和说明相关内容。请您在决定注册或使用/接受WHISPERS前再次确认您已知悉并完全理解本协议的所有内容。若您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序和/或停止使用WHISPERS。如您勾选“我接受”、“下一步”、“确认”或相似文字，并通过注册程序或其他任何方式注册并使用WHISPERS，即视为您已阅读并同意本协议，自愿接受本协议的所有内容的约束。此外，您亦知悉并同意，除本协议另有约定或强制性法律法规另有明确要求外，本协议项下与服务提供与运营的责任与义务仅由唯都承担，宝马及其关联公司等主体不承担连带责任或义务，本协议项下宝马的关联公司包括直接或间接控制宝马（中国）汽车贸易有限公司、华晨宝马汽车有限公司、宝马（中国）服务有限公司、领悦数字信息技术有限公司，以及受该等主体控制或与该等主体共同受他人控制的其他主体。特别的，WHISPERS部分内容/服务可能由宝马或唯都委托的第三方运营或提供，该等第三方将享有并直接向您承担有关运营和提供该等内容或服务的权利、义务和责任，宝马或唯都可视情况向您提供相应的合理协助。

您声明您有充分的权力、能力和权限来同意和履行本协议。WHISPERS不适用于未满18周岁的自然人。为注册及使用WHISPERS，您承诺：（1）您已经年满18周岁；以及（2）您并没有被适用法律禁止注册或使用WHISPERS。如您违反前述承诺，您应依照法律法规规定承担因此而导致的一切后果。



2. 协议范围、更新及其他说明

2.1. 协议适用主体范围

本协议项下，WHISPERS的运营者可能根据WHISPERS的业务调整而发生变更，变更后的WHISPERS运营者与您共同履行本协议并向您提供服务。此外，WHISPERS上提供的内容/服务可能由第三方服务提供商提供。发生争议时，您可根据您具体使用的内容/服务及对您权益产生影响的具体行为对象确定与您履约的主体及争议相对方。用户在使用WHISPERS服务的过程中，完全接受本协议项下的全部条款，本协议构成用户与宝马和唯都之间具有法律约束力的正式文件。

2.2. 协议更新

由于互联网高速发展以及国家法律法规变化及平台的运营需求，本协议列明的条款可能并不能完整罗列并覆盖您与我们的所有权利与义务，现有的约定也不能保证完全符合未来发展的需求。因此，本协议内容同时包括我们可能不断发布的关于WHISPERS的相关协议等内容。一旦本协议的任何条款被实质性地修改（以下简称“条款更新”），我们会通过WHISPERS公示相应的最新版本（包括其生效日期）。请您不时关注并阅读本协议的最新版本。如果用户不接受前述条款更新，用户可立即停止使用WHISPERS及相关服务。如果用户采用合理方式同意相关更新后的内容的（包括在已收到条款更新通知或公示之后于前述条款更新生效后继续使用WHISPERS及相关服务），则视为用户接受该等条款更新。

2.3. 本协议其他说明

2.3.1. 除非另有明确规定，改善、提升或增强目前WHISPERS的任何功能，以及其中新增加的商品以及服务，均无条件地适用本协议。

2.3.2. 您理解并同意，基于经营策略的调整，在不违反法律法规的强制性规定并合理保障用户权益的前提下，我们可能会对WHISPERS内容进行变更，也可能会中断、中止或终止该等服务。

2.3.3. WHISPERS上的所有信息仅适用于中国市场。

2.3.4. 我们在WHISPERS对信息的展示，仅为便利用户的目的提供，不构成唯都、宝马或其关联公司的经营性互联网信息服务。

2.3.5. 用户在WHISPERS上浏览授权经销商或第三方服务提供商信息的行为不构成任何交易行为，最终交易的达成及产品与服务的交付与WHISPERS无关，请与所选授权经销商或第三方服务提供商联系确定。



3. Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID) 注册与使用

3.1. 系统校验

您了解并确认，WHISPERS只为中国劳斯莱斯车主以及其他在劳斯莱斯系统登记的用户提供专属服务。在您同意本协议并输入手机号后，我们将通过系统校验您是否已在劳斯莱斯系统登记。若您的手机号通过校验，将进入新用户注册流程。若您的手机号未能通过校验，您可以按照我们的帮助界面指引联系授权经销商或者拨打服务热线寻求支持。

3.2. 账号注册及登录

您通过系统校验后，将进入新用户注册界面。当您按照注册界面提示填写信息且完成全部注册申请程序后，您将获得Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，并可使用WHISPERS的部分功能。同时，我们将对您的注册申请进行审核并通过通知中心向您发送注册申请的审核状态。当您的注册申请审核完成后，您可按照本协议约定使用WHISPERS的全部功能。您注册Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)时，请您务必仔细阅读有关Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)注册及使用的规定。如您不同意该等规定，请立即停止注册账号。

在您注册完成后，可以基于您的选择使用如下方式登录WHISPERS：（1）短信验证码登录；（2）您注册账号时填写登记的并获得系统审核通过的密码登录；或（3）经您开启权限后使用面容ID登录（仅iOS系统）/触控ID登录（仅Android系统）。我们可根据相关法律法规、监管要求、用户体验、风险控制等因素对登录方式予以适时调整或增减。

3.3. 注册信息管理

3.3.1. 信息真实及账号名称合法性

在注册Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)时，您需提供您的手机号码等个人信息。对于您主动提交的相关信息，您授权我们及/或我们委托的第三方通过合法渠道（包括但不限于征信机构等）核实您的个人真实身份信息以满足相应的实名认证的法律要求。我们将采取安全措施，对您在注册过程中提供的个人信息进行保密。

在您注册Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)时，您应当提供现时、完整、准确和真实的信息，不应提交任何违法或不良信息。若您的个人资料发生变更时，应及时更新。因您所提供的资料不合法、不真实、不准确或未及时更新而引起任何责任、纠纷或其他法律后果，我们不承担任何责任。您已知悉，在Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)注册过程中，因安全性、内部管理等原因，部分初始注册资料可能将无法再次更改。因此，您应谨慎核查此部分注册资料，确保正确填写。

您理解并承诺，您所设置的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)的个人资料信息不得出现违法和不良信息，未经相应权利人许可不得使用他人名义（包括但不限于冒用他人姓名、字号等或采取其它足以让人混淆的方式）设置注册名。我们有权对您提交的个人信息进行审核。

3.3.2. 禁止恶意注册

您不得通过任何手段恶意注册Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，包括但不限于以牟利、炒作、套现等为目的注册Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)。您亦不得盗用其他用户的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，在任何时候，您都不得在未经其他用户事先许可和同意的情况下使用任何其他人的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)或密码。

3.4. 账户安全规范

3.4.1. 账户安全保管义务

您应负责对自己的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)和密码保密，您应对任何利用您账户实施的活动负责，相关风险及损失将由您自行承担。

我们承诺非因法定原因、本协议的目的、本协议的约定或经您的事先同意（包括但不限于与您签署的其他协议），不会向任何第三方透露您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)、姓名、手机号码等非公开信息。如果发现任何人不当使用您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)或有任何其他可能危及您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)安全的情形时，您应当立即联系我们并要求我们暂停提供相关服务。您理解我们对您的请求采取行动需要合理时间，在强制性法律法规所允许的最大限度内，我们对在采取行动前已经产生的后果（包括但不限于您的任何损失）不承担任何责任。此外，若因您疏于保管或其它过失原因导致账号、用户名或密码而遭到盗用或非法使用的，我们不承担任何责任。

3.4.2. 冻结账户

您知悉并同意，在符合法律法规规定的前提下，或者国家机关要求的前提下，我们有权对您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)进行限制或冻结，您可能无法继续登陆或使用您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)。

3.4.3. 日常维护须知

如发现任何未经授权而登录您的账户，或其他可能导致您账户遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我们。您理解我们对您的任何请求采取行动均需要合理时间，且我们应您请求而采取的行动可能无法避免或阻止侵害后果的形成或扩大，在强制性法律法规所允许的最大限度内，除我们存在法定过错外，我们不承担责任。

3.4.4. 注销账户

如果您想注销您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，请通过“账号管理”界面致电劳斯莱斯进行注销。请注意，如果您的账户项下尚有任何您应支付但尚未支付的款项或者有任何您已支付但尚未履行完毕的交易（包括通过专享礼宾服务进行的商品或服务交易），您将暂时无法注销您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，直至该等款项被全部结清或交易已全部履行完毕。



4. WHISPERS服务一般性规定

4.1. 基于移动网络提供的服务

为了能够使用本应用的所有服务和功能，您用于操作本应用的移动设备需要集成SIM卡所需的移动网络的一定的容量以及移动网络处于可使用状态。某些情况下，本应用及其服务和功能会因网络供应商的接收信号和服务范围而受到地域上的限制，尤其可能还会受到气候状况、地貌特点、您的移动设备的位置以及障碍物（例如桥梁、建筑等）的干扰。

本应用可能因以下原因而发生服务中断：不可抗力事件，包括罢工、停工及公共机构命令等；为了正常运转或改善服务（例如：保养、维修、适应系统的软件更新、扩展）而可能需要在运营商、流量数据供应商或网络运营商系统上实施的技术和其他工作；以及本应用服务使用高峰时的临时能力不足。运营商将尽合理努力及时排除或帮助排除上述中断问题。

4.2. 用户内容发布及评论条款

若WHISPERS允许用户上传、发布或传送内容，则用户在WHISPERS中上传、发布或传送的内容仅代表用户本人观点，与WHISPERS的立场无关，WHISPERS不保证该内容的正确性、完整性或可靠性。用户应对其发布的全部内容自行承担全部责任。因用户在WHISPERS中上传、发布或传送的内容而导致任何损失或衍生的任何损害或损失，由用户承担全部责任，我们将依法对相关用户内容予以管理，并视情况就受损方向用户进行索赔提供合理的协助。

用户应确保在WHISPERS的注册信息以及在WHISPERS发布的内容（包括但不限于您在个人主页发布的信息（包括用户名和/或头像等）、与礼宾对话时发送的信息以及自定义车库时上传的图片）不包含以下内容：

（1） 反对宪法所确定的基本原则的；

（2） 危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

（3） 损害国家荣誉和利益的；

（4） 歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；

（5） 宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的；

（6） 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

（7） 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

（8） 散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；

（9） 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

（10） 侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益的；

（11） 使用夸张标题，内容与标题严重不符的；

（12） 炒作绯闻、丑闻、劣迹等的；不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；

（13） 带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想的；

（14） 展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的；

（15） 煽动人群歧视、地域歧视等的；

（16） 宣扬低俗、庸俗、媚俗内容的；

（17） 可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好等的；政治宣传；欺诈、虚假、不准确或存在误导性的；

（18） 侵犯他人知识产权或涉及第三方商业秘密及其他专有权利的；

（19） 侮辱、诽谤、恐吓、涉及他人隐私等侵害他人合法权益的；

（20） 存在可能破坏、篡改、删除、影响我们任何系统正常运行或未经授权秘密获取我们及其他用户的数据、个人资料的病毒、木马、爬虫等恶意软件、程序代码的；

（21） 其他对网络生态造成不良影响的内容；

（22） 其他违反国家法律法规禁止性规定，违背社会公共利益或公共道德、风俗习惯的内容。

我们有权（但无义务）拒绝、删除或转移存储用户在WHISPERS中发布的任何内容，且无义务对因此产生的用户或第三方的任何损失承担责任，强制性法律法规另有规定的除外。

我们有权对用户在WHISPERS中发布的内容进行保存或依法披露。用户在WHISPERS的注册信息以及在WHISPERS发布的内容，视为用户拥有完整的所有权和知识产权的内容（“用户拥有完整权属的内容”），并由用户授权宝马及其关联公司为提供、宣传WHISPERS等目的在全球范围内使用，该等使用包括但不限于对上述内容进行复制、修改、出版、翻译、汇编、改编、分发上述内容或制作派生作品（该等派生作品的相关知识产权由宝马及其关联公司所有），以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内等，及可再许可第三方使用的权利，以及可以自身名义对第三方侵权行为取证及提起诉讼的权利，且在不对相关用户产生不利影响的情况下，宝马及其关联公司可自行使用上述内容。用户不得对WHISPERS上不属于用户拥有完整权属的内容以及提供的服务进行复制、出售或用作任何商业用途。

4.3. 版本更新

为了确保您能够正常使用WHISPERS并获得最佳体验，在您的软件版本较低时，我们将提示您升级至最新的版本，您可以选择是否升级。若您选择不升级，则有可能无法继续使用WHISPERS软件或其中的某些服务。

4.4. 服务类型

根据您在系统校验的用户身份不同，您可享受到的WHISPERS服务可能会有不同。某些特定WHISPERS服务仅向中国劳斯莱斯车主用户提供。



5. 特定服务/商品内容及相关约定

您在使用WHISPERS中的某些特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则和隐私政策等（下称“单独协议”），包括但不限于本条中所述的其他约定。请您在使用该项服务前务必阅读并同意相关的单独协议；当您采用合理方式同意相关单独协议（包括在已收到单独协议的提示之后继续使用前述特定服务)，即视为您已接受相关单独协议的约束。若本协议项下其他约定的内容在单独协议中未有约定，则适用本协议的约定。

5.1. 专享礼宾服务

专享礼宾服务是由第三方服务提供商上海奥私礼商务管理有限公司（下称“奥私礼”）为中国劳斯莱斯车主提供的专享商品和服务订购的礼宾服务。您可以通过WHISPERS首页或“专享礼宾”界面浏览专享礼宾服务的具体内容，该等内容均由奥私礼提供并不时更新。如果您对任何专享礼宾服务的内容感兴趣，在您同意奥私礼提供的相关单独协议后，您可通过WHISPERS提交您的订单需求，也可通过拨打电话或在线咨询的形式与奥私礼联系并沟通您的订单需求。提交订单需求后，您可以通过“我的订单”界面查看订单状态或取消尚未完成的订单，我们也将通过通知中心向您发送订单状态通知。

请注意，根据您选择的具体商品或服务的内容，奥私礼可能委托其他第三方服务提供商提供该等商品或服务。全部专享礼宾服务相关的商品或服务的交易（包括相关的电话和在线咨询）均由您与奥私礼或其委托的第三方服务提供商依据您另行同意的相关单独协议沟通和完成，WHISPERS不就最终交易的达成及商品与服务的交付进行承诺或承担义务。您在服务过程中遇到任何问题，请同实际提供专享礼宾服务的奥私礼和/或其委托的第三方服务提供商处理解决，并以您另行同意的相关单独协议为准，在强制性法律法规允许的最大范围内,唯都、宝马及其关联方对专享礼宾服务不承担任何责任。

5.2. 道路救援服务

道路救援服务为中国劳斯莱斯车主专享服务。若您的车辆发生意外情况，您可以在“道路救援”界面致电呼叫中心获取道路救援服务。服务条款和说明请详见劳斯莱斯汽车-道路救援。

道路救援服务由安联世合国际救援服务（北京）有限公司提供。安联世合国际救援服务（北京）有限公司对道路救援服务承担全部责任，唯都、宝马及其关联方可视情况提供合理的协助，但对此不承担任何责任，强制性法律法规另有明确规定的除外。

5.3. 我的车库服务

您可以通过“我的车库”界面添加您的车辆并查看车辆的基本信息、自定义车库（添加车辆封面图片和/或相册图片）或下载车辆卡片。您也可以选择开通劳斯莱斯互联服务，体验互联驾驶功能。开通劳斯莱斯互联服务需要您先联系授权经销商完成车联网卡实名认证。完成实名认证后，在您同意劳斯莱斯互联服务相关单独协议并完成相关升级流程后，即可开通并体验劳斯莱斯互联服务。您可以通过“我的车库”界面解绑您的车辆。请您留意，解绑后该车辆将从“我的车库”中移除，劳斯莱斯将无法识别您与该车辆的绑定关系。同时，您的实名认证记录（如有）将被清空，您将无法开通或继续使用劳斯莱斯互联服务。如需再次开通劳斯莱斯互联服务需重新绑定车辆并进行实名认证。重新绑定车辆或进行实名认证均需联系您的授权经销商线下完成。

5.4. 明日典藏服务

您可以通过“明日典藏”界面查看可供预订的车型，如您希望预订展示的车辆，您可以选择“立即预订”并联系授权经销商进行预订。当您联系授权经销商进行预订后，您可以通过“明日典藏”界面查看您的预订进度并确认或更新您的订单。当您确认订单后，你可以通过“明日典藏”界面查看您的订单信息。

请您留意，“明日典藏”服务中的订单信息由授权经销商提供，如有疑问请联系您的授权经销商处理。“明日典藏”界面展示的订单状态图片均为官方图片，仅供参考。

5.5. 节日活动及专属邀请

我们将在特定节日或品牌活动期间通过开屏页面向您展示节日祝福或活动内容，您可以按照页面提示操作了解详细信息。如您希望关闭开屏页展示内容，您可以通过页面上的“跳过”按钮关闭。

我们将在特定品牌活动期间，通过您的个人主页向您发送专属邀请，您可以点击专属邀请卡片了解详细信息。



6. 用户信息的保护

您的数据安全和个人隐私是宝马一贯非常关注且重视保护的事项。我们制定了相关隐私保护政策并执行，具体内容详见《个人信息保护政策》。您同意并接受我们不时更新的隐私政策，且同意我们按照该政策收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息。如您不接受隐私政策，请立即停止注册及使用WHISPERS服务。



7. 用户的权利与义务

7.1. 合法使用

在使用WHISPERS的过程中，用户同意遵守所有适用法律、法规、规章及规范性文件，包括但不限于《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国网络安全法》、《计算机软件保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《网络信息内容生态治理规定》等有关计算机及互联网规定的法律、法规、规章及规范性文件。

在使用本应用的过程中，您同意严格遵守以下义务：

（1） 不得利用本应用从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法活动；

（2） 不得违法向境外传输资料信息；

（3） 不得以任何方式干扰本应用的正常运营，包括但不限于通过修改或伪造运行指令、数据，通过三方工具增加、删减、变动网站功能或运行效果等，不得侵入本应用或其他计算机信息系统；

（4） 不得对本应用进行反向工程、反向汇编、反向编译或者以其他方式尝试发现本应用的源代码；

（5） 仅限本人使用WHISPERS账号，不得利用本应用或WHISPERS账号从事营利性活动；

（6） 不得发布任何侵犯他人个人信息、知识产权或其他合法权利的内容；

（7） 不得从事其他法律法规禁止的行为。

我们提请您注意：若您的行为违反上述法律、法规、规章及规范性文件，我们有权立即终止向您提供服务、限制您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)登录及权益和/或取消您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，在此情况下我们不承担任何违约及赔偿责任。如您对此种处理结果有异议，可通过本协议末尾的联系方式进行申诉。

7.2. 个人资料提供

用户应遵循诚实信用、合法善意的原则，在注册、获取用户权益、接受/使用服务时相应提供完整、真实、准确的个人资料，资料如有变更，应及时更新。我们提请您注意：若您违反本条规定，我们有权立即终止向您提供服务、限制您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)登录及权益和/或取消您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，在此情况下我们不承担任何违约及赔偿责任。如您对此种处理结果有异议，可通过本协议末尾的联系方式进行申诉。

7.3. 妥善保管Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)

您须妥善保管Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)和密码。并且，您对您Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)项下的所有行为结果负责。为安全起见，用户密码应避免与电子邮箱密码、个人网银密码、信用卡密码等相同。

7.4. 亲自使用Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)

您应确保Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)仅由您本人亲自使用，且不得滥用Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)获取不正当的利益，例如：冒领Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)权益、未经我们事先同意而转让Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)权益等。用户不应使用非用户本人的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)获取服务/商品或者用户将本人的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)提供给他人使用。我们在此提请您注意：如您违反本条规定，我们有权限制、暂停或终止您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)登录及权益和/或取消您的Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，并拒绝为您提供部分或全部服务，您同意承担因此所产生的直接或间接的任何损失、支出、费用和罚金，在此情况下我们不承担任何违约及损失赔偿责任。同时，您应自行处理和解决因此而产生的与其他任何第三方的争议。如果我们发现或者有合理理由认为使用者并非Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)的注册人，为保障账号安全及用户权益，我们有权立即终止向您提供服务、限制该Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)登录及权益和/或取消该Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)。



8. 知识产权

8.1. WHISPERS内容知识产权归属

您理解并知悉，除非另有说明，WHISPERS中所提供的内容（包括但不限于软件、源代码、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、服务、商品等）的知识产权、法定权利、资格和利益归相应的宝马/宝马关联公司/唯都/授权经销商/服务提供商/相应权利人所有，且不论这些权利是否已注册、不论这些权利可能存在于何处。

8.2. WHISPERS标识知识产权归属

除非另有说明，WHISPERS中的所有标识均在宝马/宝马关联公司/唯都/授权经销商/服务提供商/相应权利人的商标权的范围内，包括但不限于产品型号名称、公司标识、徽标及品牌和形象。

8.3. 其他要求

WHISPERS中的文本、图像、图形、音频、动画、视频及其排列均受著作权和其他知识产权法律法规以及国际条约保护。您不得复制前述内容用于商业用途，也不得进行修改或以任何方式刊登在其它平台上。

您理解并同意，就您在WHISPERS中发布的以及在使用该等平台和服务时提供的内容（包括但不限于软件、源代码、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等），您授予了宝马及其关联公司通过任何介质并以任何方式免费使用的权限，该等使用包括但不限于修改、复制、分发、传送、公开展示、执行、公布、许可他人使用、宣传该等内容或基于以上内容创建衍生作品。同时，我们也鼓励您向宝马提供反馈，且您同意宝马可以使用您提供的关于WHISPERS的所有反馈，包括但不限于评论、建议、意见、投诉和其他反馈，而且同意宝马拥有在根据或采用该等反馈基础上形成的任何知识产权。

8.4. 专有权利声明

您不得以任何方式删除、掩藏、修改或替换WHISPERS中所附的或包含的任何专有权利声明（包含但不限于著作权、商标权、专利权、所有权声明等），或宝马/宝马关联公司/唯都/授权经销商/服务提供商/相应权利人的任何版权标识、商标、服务标记、标识、商号、企业名称及其他明显的标志。此外，部分内容还包含著作权属于提供者的素材，受到其提供者所享版权的保护。因此，敬请知晓，WHISPERS中包含的任何内容，在任何情况下，均未授权任何个人使用我们的任何知识产权。



9. 不可抗力

我们依照法律规定、本协议及其他相关协议约定履行义务，包括适当的网络安全保护义务。但您理解并同意，有鉴于WHISPERS基于互联网和/或移动互联网运营并提供服务，在使用WHISPERS的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使WHISPERS发生履行障碍、履行瑕疵、履行延后、履行内容变更、中断、终止。

不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于罢工、暴乱、起义、骚乱、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、公共卫生事件、因客观原因导致的网络及网络设备维护或连接故障、因客观原因导致的计算机及通讯相关系统故障、电力故障、政府行为、法律法规变化、司法行政机关命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能提供服务或延迟提供服务等行为（“不可抗力”）。我们对此种情况下给用户造成的损害结果不承担责任。



10. 责任限制

10.1. 授权经销商的服务/商品的责任限制

对于授权经销商向用户提供的服务、商品及相关信息存在问题以及因前述问题引发的任何损失，除非法律另有规定，我们不承担任何责任，由用户和授权经销商自行协商解决。

10.2. 第三方服务提供商的服务/商品的责任限制

出于用户便利的考虑,WHISPERS中可能提供第三方链接/内容、服务、商品，用户如点击查看第三方链接/内容或使用第三方服务提供商提供的服务/商品，应另行遵守第三方服务提供商提供的单独协议，并承担可能存在的风险。在法律允许的范围内，我们对第三方链接/内容或第三方服务提供商提供的服务/商品不提供任何形式的保证和承担任何损害赔偿责任（包括但不限于我们不保证其提供的信息是否经过更新、正确、完整、具有必要的真实性）。因第三方链接/内容或第三方服务提供商提供的服务/商品产生的纠纷，由用户与第三方服务提供商自行协商解决，在强制性法律法规允许的范围内，唯都、宝马及其关联方不承担任何责任。

10.3. 调用第三方系统、软件或平台的责任限制

用户使用WHISPERS中的特定服务或获得商品时，WHISPERS可能调用第三方系统、软件或平台支持用户的使用或访问，使用或访问的结果由该第三方提供（包括但不限于通过第三方开放平台接⼊的内容等）。该等系统、软件或平台调用服务由提供的第三方负责。我们对第三方提供的系统、软件或平台调用服务不提供任何形式的保证，若由此引发任何争议或损害，在强制性法律法规允许的范围内，唯都、宝马及其关联方不承担任何责任。

10.4. WHISPERS的责任限制

在强制性法律法规允许的范围内，唯都、宝马及其关联方（1）不对任何暗示的或引申的担保和表述（例如：适销性、适合特定用途、数据准确度和非侵权的担保）；（2）不保证 WHISPERS服务不会中断或发生错误；并（3）根据“现在状态”和“可获得性”提供 WHISPERS服务（包括内容和信息）。

就用户由于使用WHISPERS而造成的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失，在强制性法律法规允许的范围内，我们不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿或就丢失数据对您或他人承担责任。即使WHISPERS的相关运营方已被告知类似损失的可能性，或者即使补救措施没有取得成效，本责任限制是您使用WHISPERS协议基础的一部分，并在强制性法律法规允许的范围内对各项索赔适用。

就因WHISPERS服务中由授权经销商或第三方服务提供商自行上传和编辑或由其提供的内容信息给用户造成的有形或无形的损失，在强制性法律法规允许的范围内，我们不承担任何直接、间接、附带、衍生或惩罚性的赔偿。



11. 非保证

您需要注意，除强制性法律法规另有明确规定外，我们无法保证（包括但不限于如下内容）：

(1) WHISPERS适合用户的使用需求。

(2) WHISPERS服务不受干扰、不会中断，及时、安全、可靠或不出现错误。

(3) 用户经由WHISPERS取得的任何服务、体验、信息或资料符合用户的期望，以及任何暗示的或引申的担保和表述（例如适销性、适合特定用途、数据准确度和非侵权的担保）。

(4) WHISPERS所包含信息的准确性。我们将尽力确保我们所提供的信息属准确信息，尽管如此，由于客观技术限制、更新频率存在局限性等因素，相关信息可能存在一些错误或不准确之处，也有可能存在过时信息。相关方亦可能随时更改相关信息，或对相关信息的适用提出具体的要求。提及商品或服务也不意味着这些商品或服务可实际在授权经销商或第三方服务提供商处购买或获得。请您注意鉴别相关信息，如有疑问，请及时与我们联系。此外，若想了解有关您可获得的或可以订购的商品、服务等的详细信息，请与授权经销商或第三方服务提供商联系。

就上述事项给您造成的损失或损害，我们在强制性法律法规允许的最大范围内不承担赔偿责任。



12. 通知

12.1. 有效联系方式

您在注册Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)，使用WHISPERS时，您应该向我们提供真实有效的联系方式（包括您的联系电话等），对于联系方式发生变更的，您有义务及时更新有关信息，并保持可被联系的状态。

我们将向您的上述联系方式向您送达各类通知，而此类通知的内容可能对您的权利义务产生重大的有利或不利影响，请您务必及时关注。

12.2. 通知的送达

我们通过上述联系方式向您发出通知，在发送成功后即视为送达。

您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行实时更新。如果因提供的联系方式不确切，或不及时告知变更后的联系方式，使通知无法送达或未及时送达，由您自行承担由此可能产生的法律后果。



13. 法律适用、管辖与其他

13.1. 法律适用

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中国法律；如法律无相关规定的，可参照商业惯例及/或行业惯例。

13.2. 管辖

与本协议有关的或因本协议而引起的任何争议，双方应尽量通过友好协商解决；如无法协商解决的，任何一方均有权向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。本协议签订地为中国北京市朝阳区。

13.3. 可分性

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。



14. 其他

14.1. 标题

本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

14.2. 联系我们

如您对本协议的内容有任何疑义，或是您有任何事宜需通知我们，请联系400-818-7979。

再次感谢您的耐心阅读！

个人信息保护政策

本政策仅适用于宝马（中国）汽车贸易有限公司（以下简称“劳斯莱斯”或“我们”）提供的WHISPERS产品或服务。就该产品或服务而言，上海唯都市场营销策划股份有限公司是WHISPERS软件的运营商，宝马（中国）服务有限公司是WHISPERS软件的著作权人和技术开发方。

根据与您缔结合同，或对您提供服务或产品，或者对您开展营销活动的主体，宝马（中国）汽车贸易有限公司将决定您个人信息的处理目的和方式，并根据本政策的规定对您的个人信息进行保护。

最近更新日期：2023年3月。

如果您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九部分提供的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

三、 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何保护您的个人信息

五、 您的权利

六、 我们如何处理儿童的个人信息

七、 您的个人信息如何在全球范围转移

八、 本政策如何更新

九、 如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性，秉承您对劳斯莱斯产品的高期待值而严谨对待您的个人信息。我们努力创造和维护与您的互信关系，为保护您的个人信息恪守以下原则：权责一致、目的明确、选择同意、最少必要、确保安全、主体参与、公开透明。同时，我们承诺按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施以充分保护您的个人信息。

您通过签字，或点击“我接受”、“下一步”或其他类似选项，或接受我们提供的产品或服务，并向我们提交您的个人信息即视为您已接受本个人信息保护政策，我们将按照相关法律法规及本政策合法使用和保护您的个人信息。请您在勾选或点击“我接受”、“下一步”或其他类似选项，接受我们提供的产品或服务，填写、确认、授权导出或导入个人信息，或者签署授权文件之前仔细阅读本政策，确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。



一、我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、个人生物识别信息、地址、电话，但不包括匿名化处理后的信息。

我们仅会出于本政策所述的以下目的而收集和使用您的个人信息。

除非在下述用途中另行明确，我们仅在实现相关用途所需的期间存储您的个人信息。如果信息被用于多种用途，一旦具体用途完成，您的信息将被删除或以不能直接或间接追溯到您的形式而存储。

（一）用户注册/登录

为使您能够充分享受WHISPERS APP中的各种服务以及完整使用WHISPERS APP的各项功能，您需要注册WHISPERS，为此我们将收集使用您的以下信息：

1. 手机号码

2. Rolls-Royce ID（劳斯莱斯 ID）登录信息

如您不提供上述必要信息，您将无法注册并完整使用WHISPERS APP，进而无法享受WHISPERS APP中的各种服务。

对于首次使用WHISPERS APP的用户，我们将要求您提供或确认个人信息，包括姓名、性别、生日。该等个人信息为您在注册WHISPERS APP时或者在购车时提供的信息，将用于完成我们对注册申请WHISPERS专属会员服务资格的审核流程。

此外，我们还将收集您的所在地及兴趣爱好，上述列举的信息并非完成注册的必要信息，但对改善服务质量具有重要意义。您可以自主选择向我们提供上述列举的信息。在您使用我们服务期间，您将持续授权我们使用您提供的上述信息。在您撤回同意、根据本政策要求删除您的个人信息，或您注销账号时，您的信息将被删除或以不能直接或间接追溯到您的形式而存储（包括您使用该账号期间产生的个人信息）。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，与WHISPERS软件使用和金融交易有关的信息在使用完成或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查。

（二）提供WHISPERS软件的相关服务

1. 在您使用WHISPERS APP时，我们将通过您在购车时提供的以下信息为您提供车辆预览、添加、移除服务：

• 手机号码

• 车辆识别代码（VIN）

2. 为了提升服务质量，增强您对产品的用户体验，我们将在您使用WHISPERS APP期间收集以下个人信息：

• WHISPERS APP用户的终端设备信息

• WHISPERS APP账号登录信息

• WHISPERS APP使用记录和点击记录

3. 您可以通过WHISPERS APP使用第三方提供的专享礼宾服务。为提供以上服务，在您使用专享礼宾服务的过程中我们将收集并处理使用期间产生的以下个人信息：

• 手机号码

• Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID) 登录信息

• 订单需求信息

• 留言信息

4. 您可以通过WHISPERS APP使用第三方提供的道路救援服务。为提供以上服务，在您使用道路救援服务的过程中我们将收集并处理使用期间产生的以下个人信息

• 车辆识别代码（VIN）

5. 您可以通过WHISPERS APP使用明日典藏服务，以查看您的车辆预订进度或订单信息。为提供以上服务，在您使用明日典藏服务的过程中我们将收集并处理使用期间产生的以下个人信息：

• 销售机会编号（Opportunity ID）

• 订单号

• 订单信息

上述各项服务涉及的个人信息对提供该WHISPERS APP的各项功能或相关具体服务是必需的。因此，如您不提供并授权我们使用上述信息，我们将无法提供WHISPERS APP的各项功能项下的具体服务。

6. 在您使用WHISPERS APP时，如您进行个性化设置，我们还可能收集以下个人信息：

• 头像/封面中涉及的个人信息

• 个性签名中涉及的个人信息

• 个人偏好中涉及的个人信息

• 个人简介中涉及的个人信息

• 自定义车库（车辆封面和相册图片）中涉及的个人信息

• 地址

• 邮编

上述信息并非享受相关产品或服务的必要信息，但对改善服务质量、研发新产品或服务、或其他本政策中的目的具有重要意义。您可以自主选择向我们提供或允许我们收集上述列举的信息，我们不会将前述信息列为必选或必填项，您拒绝提供上述信息将不会影响到您正常使用相关功能。

上述个人信息将在您停止使用WHISPERS APP中的相关功能并撤回同意、根据本政策要求删除您的个人信息、或您注销账号后被删除，除非该等信息是根据法律法规的规定所必须保存的，或我们获得您的单独授权同意的。

在您使用我们的业务功能时，WHISPERS APP会向您申请下列与个人信息相关的系统权限：

1. 通知权限

我们将在向您发送劳斯莱斯发布的内容、活动、信息时，索取该权限。

2. 相机权限或相册访问（仅iOS系统）

我们将在您编辑头像/封面、与礼宾对话及自定义车库时索取该权限，用于在WHISPERS中添加图片或下载图片到本地相册。

3. 文件存储权限 （仅Android系统）

我们将在您编辑头像/封面、礼宾对话发送图片、上传自定义车库图片、下载图片，协助完成拍摄上传图片操作时索取该权限，用于WHISPERS能够读取或添加图片至本地相册。

4. 位置信息权限

我们将在您展示个人位置时，索取该权限。

5. 面容ID（仅iOS系统）/触控ID (仅Android 系统)

在您第一次登录WHISPERS APP后，我们将向您索取该权限。如果您同意此后通过面容ID/触控ID快速登录WHISPERS APP，您可选择开启该项权限。

6. 本地网络状态权限

我们将在WHISPERS APP联网时，索取该权限。

上述共计6项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务的具体功能。除上述权限之外，您可根据WHISPERS APP内的提示自主选择是否额外授予WHISPERS APP其他的系统权限。

为保障WHISPERS APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）以实现相关目的。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括地图导航类、推送通知消息类等。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。以下是第三方SDK的个人信息使用和保护规则。

1. SDK名称：Countly SDK

• 使用场景：在APP内游览和点击时

• 使用目的：采集用户前端行为交互数据，用户设备信息和App崩溃信息，为数据分析团队多维度分析数据提供全面信息。

• 个人信息类型：手机设备运行信息（终端设备操作系统及版本，设备型号，应用程式版本，IDFV, Android ID, SIM），崩溃信息（dump, 内存，存储大小，是否联网，是否静音，是否后台运行）。

• 隐私政策链接：https://countly.com/legal/privacy-policy

2. SDK名称：极光推送SDK

• 使用场景：消息推送服务

• 使用目的一：确保消息准确下发。

• 个人信息类型：设备型号，终端制造厂商，终端设备操作系统类型及版本。

• 使用目的二：用于识别唯一用户，保证推送的精准送达。

• 个人信息类型：设备标识符（Android ID, GID, OAID,VAID, AAID,MEID,UAID, SN, ICCID）

• 使用目的三：保证服务的稳定性和连续性

• 个人信息类型：网络信息

• 隐私政策链接：https://www.jiguang.cn/license/privacy

3. SDK名称：华为推送SDK

• 使用场景：消息推送服务

• 使用目的：用于支持推送消息，提高送达率，统计华为推送SDK接口调用成功率。

• 个人信息类型：应用基本信息、应用内设备标识符（AAID和Push Token）、设备类型及型号、系统类型及系统版本、国家码。

• 隐私政策链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/sdk-data-security-0000001050042177

4. SDK名称：环信IM SDK

• 使用场景：用于礼宾服务聊天功能

• 使用目的：提供持续服务和保证服务质量

• 个人信息类型：

a.与您设备相关的信息：您的设备随机ID、设备硬件类型、设备型号、设备系统类型.

b.与您网络状况相关的信息：您的设备网络类型.

c.您与产品交互相关的信息：收发端用户ID、APPID（应用包名）、登录用时、SDK版本.

d.您的聊天信息：将为实现通讯业务功能收集、传输、储存您在使用服务过程中产生的文字通讯信息及音视频流信息，这些信息可能包括您或者/及与您进行互动的个人向我们提供的您的个人信息（包括您发送的文字、图片、音频、视频、您的图像、声音、肖像以及您交流的内容）.

e.获取您的运行中的进程

• 隐私政策链接：https://www.easemob.com/protocol

5. SDK名称：腾讯地图SDK

• 使用场景：使用腾讯地图和定位功能

• 使用目的一：地图展示功能。

• 个人信息类型：网络类型、设备型号、手机屏幕密度、尺寸、操作系统及版本、IP地址、OAID。

• 使用目的二：位置定位

• 个人信息类型：OAID、系统属性、操作系统及版本、系统设置、设备型号、运营商基站信息（Cell id）、WIFI信息、传感器信息、蓝牙信息、GPS信息

• 隐私政策链接：https://lbs.qq.com/userAgreements/agreements/privacy

（三）确保产品质量与发展新产品

在提供服务之外，上述部分涉及的信息还将被用于确保劳斯莱斯产品和服务的质量以及发展新产品和服务。前述信息的使用与劳斯莱斯致力于满足客户对现有产品和服务的高标准以及对未来新产品和服务的期许相关。

（四）完成销售、服务和管理流程

为持续优化客户体验及客户与劳斯莱斯授权经销商的合作，我们有可能基于上述部分的信息编制分析报告，并有可能与经销商分享该等报告。该等分析旨在采取恰当措施（如：销售人员培训）以改进销售过程。

同时，上述部分涉及的个人信息和车辆数据将被我们和劳斯莱斯授权经销商用于实现服务的目的（如：维修、质量保证、善意保修）。前述信息的使用旨在为客户提供尽可能优质的服务。在车辆服务周期终止后，相关技术信息将被及时删除。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，我们仍将有义务在法律规定的范围内留存您的个人信息（例如，与合同交易有关的信息在合同到期或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查）。

（五）客户服务

在处理与您有关的合同事项或您提出的要求（如：您向劳斯莱斯客服提交的查询或投诉），我们为联系到您本人而使用您的个人信息（如：姓名、电子邮件和电话号码）。我们在处理前述合同事项以及您的要求时，将根据您明确提供的联系方式（如：书面通信、电话、短信、电邮等）而联系您，并将不再另行征得您的同意。

（六）履行法定义务

我们基于法律法规规定的义务而处理您的个人信息，如：当我们履行涉及您车辆的召回义务或进行技术活动。

有时，我们基于法律法规要求而使用上述第一部分涉及的车辆信息，如：根据有关监管要求而披露维修保养信息。为保护客户隐私，以下列举的技术信息的使用将仅与车辆相关而不与客户直接关联。

• 车辆基本数据；

• 车辆维修保养数据；

• 车辆状态数据。

为确保IT系统的安全运行，我们有可能需要使用您的信息。在下述情形中，我们尤其需要保障IT系统的正常和安全运行，包括：

• 备份和恢复IT系统处理的数据；

• 登录和监控交易以检测IT系统的运作；

• 察觉和阻止未经授权的个人信息访问；

• IT系统安全事件及问题管理。

我们所收集的信息也为合规管理目的而使用，如检查经销商是否履行了在您缔结合同之前为您提供充分建议的法定义务。

我们还需要遵守一系列其他法定义务。为履行相关法定义务，我们在法律法规和监管要求的程度内使用您的信息。

（七）征得收集、使用个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，在以下例外情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用法律，若我们对个人信息采取技术措施进行处理，使得该等信息无法重新识别特定个人且不能复原，则该等信息不再属于个人信息。我们可能将这些信息用于研究、统计和分析，以改善劳斯莱斯产品的内容，为商业决策提供支持，并改进我们的产品和服务，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，该种使用无需另行向您告知并征得您的同意。



二、我们如何使用Cookie和同类技术

我们的WHISPERS产品/服务将不使用cookie或同类技术。



三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为向您提供专业化，高品质的产品和服务，WHISPERS APP中某些具体模块或功能由外部供应商提供。

为了向您提供相关服务和支持，我们需要将您的个人信息委托该等关联方、劳斯莱斯授权经销商和/或外部供应商进行处理。在委托处理的情形下，我们将在本政策的范围内，决定您的个人信息的处理目的和处理方式，而受托人将根据我们的指示处理您的个人信息。如果您就该等模块或功能处理个人信息的情况存在疑问，或寻求投诉，可以直接通过第九部分的联系方式与我们取得联系。

在委托处理的情况下，对上述接受我们的委托，协助我们处理个人信息的公司、组织和个人，我们会根据您对我们的授权范围，与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施及我们与受托人的权利义务等，并对其个人信息处理活动进行监督。我们将会确保受托人按照我们与其的约定处理您的个人信息，不会超出约定的处理目的、处理方式等处理您的个人信息。我们会与其签署严格的数据处理协议，要求其根据我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

1. 与经销商/外部供应商共享

除委托处理的情形外，我们可能会不时与经销商共享您的个人信息。为向您提供第三方服务，我们有可能将上述第一（二）部分收集的信息与提供该等服务的外部供应商共享，如：

为了向您提供专属礼宾服务：我们将向上海奥私礼商务管理有限公司共享您的个人信息，包括您的姓名、称谓、手机号码、订单需求和留言信息。

与委托处理不同，在共享您个人信息的情况下，作为接收方经销商/外部供应商将自主决定对您个人信息的处理目的和处理方式，因此在共享的情形下我们将会详细向您告知该等共享的具体情况，并获得您的单独同意。

仅为实现本政策中声明的目的，在先获得您的授权或另行同意的前提下，我们会与经销商/外部供应商共享您的个人信息，以向您提供更便捷的客户服务，提升您的用户体验。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据分享协议，要求其根据我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

若您撤回您对共享信息的同意，我们将通知相应的信息接收方，请求其不再处理您撤回同意范围内的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

2. 我们可能会根据法律法规规定，或按监管机构的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3. 我们仅共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。在对您的个人信息进行共享前，我们会以弹窗等方式向您再次提示并获取您的授权，或要求您另行点击确认或签署《单独同意函》。

（三）提供

我们不会将您的个人信息提供给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1. 在获取明确同意的条件下提供。获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息。

2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息向公司的权利义务承继方提供，我们会单独向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开

我们仅会在以下情形下，公开您的个人信息：

1. 对于我们的业务确有必要，且获得您的单独同意后；

2．基于法律的公开：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情形下，我们可能会公开您的个人信息。

（五）共享、提供、公开个人信息时事先征得授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。



四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保仅收集为实现本政策所述目的所必需的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非确有需要延长保留期并获得您的单独授权同意、或根据法律法规或有关数据保留期的特别监管要求。

（三）互联网环境并非百分之百安全，虽然我们致力于保护您的个人信息，但我们无法担保或保证其绝对安全。因此，您也应积极采取措施保证您的个人信息安全，如定期修改账号密码，不将个人的账号密码信息透露给他人。

（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（五）WHISPERS APP可能包含由第三方负责运营维护的网络链接，但我们无法控制此类第三方。请注意，您向第三方提供的任何信息都将受到该第三方的隐私政策或个人信息保护政策条款的约束。我们建议您在向第三方提供任何信息前进行了解并询问。对于第三方的内容、行为或政策，我们不承担任何责任。WHISPERS APP上出现的第三方链接，并不代表我们认同该第三方的内容、行为或政策。



五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问，查阅，复制您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情形除外。如果您想行使个人信息访问权，您可以致电 400-818-7979。我们将在验证通过后不超过15个工作日内回复您的请求。

您也有权复制您的个人信息，或获取您的个人信息副本，您可以致电 400-818-7979。

在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，且符合国家网信部门规定的条件的，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以致电 400-818-7979咨询具体更正流程。我们将在验证通过后不超过15个工作日内回复您的请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3．如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4．如果处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（例如：您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号等）；

5. 您已经撤回您对我们处理您个人信息的授权同意。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但我们将安全地存储您的个人信息并不再对其进行任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。为充分保护您的个人权益，我们可能在备份系统中保留必要信息，同时通过技术手段使该等信息保持不可被检索、访问的状态。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的同意

对于我们收集和使用您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可以致电 400-818-7979撤回您的同意。但请您注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一部分），因此如果您撤回对我们收集和使用对于业务功能必需的您的个人信息的同意的，我们将无法为您继续提供相应的服务。

当您撤回同意后，我们将不再处理您撤回同意范围内的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告等营销推广信息，您随时可通过以下方式取消：您可以致电 400-818-7979。

（五）个人信息主体注销账户

您可以致电 400-818-7979注销WHISPERS APP。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）信息系统自动决策的使用

我们不会仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。

（七）响应您的上述请求

您可以根据上述列出的具体方式提出您对您个人信息的权利请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，可以通过400-818-7979进行投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1．与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2．与国家安全、国防安全直接相关的；

3．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4．与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5．我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6．出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

7．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8．涉及商业秘密的。



六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会为儿童创建Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID),也不会收集、使用儿童的个人信息，如果确有必要收集、使用儿童个人信息的，我们将事先告知该等儿童的监护人并征得其单独同意。

为本政策之目的，我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人的单独同意的情形下为儿童创建了Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)或收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关账号和个人信息。



七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

我们是宝马集团的重要组成部分，可能会借助宝马集团在其他国家或地区的资源和服务器提供部分功能或服务。这意味着，在获得您的授权同意后，您的部分个人信息可能会被转移到中华人民共和国境外管辖区，或者受到来自中华人民共和国境外管辖区的访问。在此情况下，要将您的个人信息进行跨境传输前，我们将会另行征求您的同意，遵守相关法律法规的规定并确保您的个人信息得到与在中华人民共和国境内足够同等的保护。

如果您希望向我们或通过我们向境外接收方提出关于保护您个人信息的需求，您可以通过本政策第九部分的联系方式与我们联系，我们将为您转达您的需求并协助您进行处理。



八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2．我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；



九、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

热线：400-818-7979

宝马（中国）汽车贸易有限公司，注册地址：中国北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座28层，邮编：100027

我们将尽力在15个工作日内回复您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过有管辖权的监管部门、司法机关等外部途径寻求解决方法。

cookie是某些网站在您的计算机上存储的一种小文本文件。

在本网站中，cookie用于改进我们客户的浏览体验。劳斯莱斯汽车会认真对待您的隐私。下列信息详细说明了所使用的 cookie、如何防止其被写入以及这样做对您浏览体验的影响。

您可以通过修改您浏览器中的设置来接受或拒绝cookie。但是，如果禁用cookie，就不能使用本网站的所有交互功能。

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