法律声明

下列条款将管理您对本网站的使用，访问本网站即表示您同意接受这些条款的约束。如果您不接受这些条款，请不要使用本网站。我们会通过更新本网站上显示的条款来对现有条款进行随时更改，恕不另行通知。您有责任在每次进入本网站时查看网站条款，以确保您了解我们最新的条款。在条款变更之后使用本网站即表示您接受修订后的条款。

本网站仅供您个人使用，不得用于任何商业目的。

本网站上提供的有关产品和服务的详细信息仅供参考，不可被理解为提供此类产品或服务，销售者或供应商有权接受或拒绝您的报盘。

本网站上的所有产品和服务会因供货情况而删除，恕不另行通知。所有产品、服务以及价格也会有所变化，恕不另行通知。

应参考本网站上各产品或服务的相应销售或供应条款来阅读网站的这些条款。如果这些条款与特定的产品或服务条款出现任何不一致，请以后者为准。

虽然我们尽一切努力确保本网站上的信息最新并且准确，但我们和任何劳斯莱斯汽车授权经销商以及其他第三方均不对您依赖本网站上的任何信息而负责。

请始终与您的劳斯莱斯汽车授权经销商核实车型的供货情况以及有关车型功能、规格和装备的准确信息，对于经过检验的劳斯莱斯易手车，应在订购车辆之前核实当前的里程表详细信息。

在做出任何决定之前，请始终核实任何产品或服务在供应时所依据的条款。

涉及本网站上参考的任何税务或会计事项时，您应征求您自己的独立理财咨询。

我们无法保证本网站一直稳定，或者没有差错、漏洞或病毒，如果因为任何原因导致本网站在任意时间不可用，或者由于任何计算机病毒或无系统而变得不可用，我们将不承担任何责任。访问可能随时暂停，恕不事先通知。

本网站所含材料的版权归劳斯莱斯汽车或其授权商所有。在未事先得到劳斯莱斯汽车书面许可的情况下，任何人不得复制、修改、传播、分发、显示、重现、公布、授权此材料的任何部分或用之创建工作，也不得将其用于任何公共或商业目的。您只能查看或打印其中的一些页面供自己使用。

本网站中标识劳斯莱斯汽车或第三方及其产品和服务的名称、商标和图片均属于劳斯莱斯汽车和/或相关第三方的专有标志。本网站中所含的任何内容均不得视为授予任何人以任何许可或权利代表劳斯莱斯汽车或任何第三方使用所有这些名称、商标或图片。

本网站中介绍的产品、服务和技术或流程受劳斯莱斯汽车或其授权商或任何相关第三方所保留的其他知识产权的保护。我们未授予涉及此类知识产权的任何许可。

本网站可能包含一些其他网站的（超文本）链接，用户可以通过这些链接离开本网站并直接跳转到链接的网站。这些链接用于帮助本网站的用户，但提供链接并不意味着我们支持或已认可这些链接的网站。这些链接的网站并不归我们控制，因此我们不对其内容或其中的任何链接以及从任何链接网站中接收的任何传输负有责任。

我们明白，尽管努力防治，但贿赂和腐败依旧是世界贸易中的主要问题。我们努力确保我们的业务诚实正直，并且我们制定了由我们董事全力支持的清晰明确的反贿赂和腐败政策，以确保我们的员工不沾染贿赂和腐败行为。

本网站和所显示的信息、图片、材料以及其他内容并不包含任何表态或支持，并且不包含任何类型的任何担保（无论是明示还是暗示），包括但不限于品质满意、特定用途的适合性、非侵权性、相容性、安全性和准确性等任何暗示担保。在法律许可的范围内，此处将不包括所有此类条款和担保。

不限于前述情况，虽然我们力求使本网站上提供的信息、图片、材料和其他内容准确无误，但我们不对其准确性、完整性或最新与否做任何保证（无论是明示还是暗示)）。您不得依据这些信息进行任何决策或采取任何行动。我们和任何劳斯莱斯汽车授权经销商都不对本网站所含信息的准确性或完整性以及任何人对这些信息的依赖承担任何责任。

劳斯莱斯汽车或任何劳斯莱斯汽车授权经销商在任何情况下都不对因使用本网站或从本网站访问的任何网站所引起的任何损失负有责任，包括但不限于利润损失、数据丢失或商誉损失（无论是直接还是间接），还有任何经济的、结果的、间接的或特殊的损失。

如果发现这些条款中有任何条款非法、无效或不可执行，则应将此类条款中的非法、无效或不可执行的部分从网站条款中删除和分离。剩余可执行的条款应继续全面有效并生效，并且继续具有约束力。

对于因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害，这些条款中的任何条款均不得排除或限制我们应负的责任或损害消费者的法定权利。

这些条款应按照英国的法律进行管理和诠释。除非另有明确约定，否则因其而产生的争论应属于英国法院的专属管辖权。

我们会对与劳斯莱斯汽车进行的电话呼叫和电子邮件通信（使用可通过本网站访问或获取的电子邮件地址）进行记录或监控。使用这些通讯方法即表示您同意记录或监控您的呼叫和电子邮件。

本政策仅适用于宝马中国（就进口车辆而言指宝马（中国）汽车贸易有限公司）（以下简称“宝马中国”或“我们”）通过劳斯莱斯授权经销商向您提供的关于劳斯莱斯车辆咨询、产品推广、活动、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务。

根据与您缔结合同，或对您提供服务或产品，或者对您开展营销活动的主体，宝马（中国）汽车贸易有限公司将分别决定您个人信息的处理目的和方式，并根据本政策的规定对您的个人信息进行保护。

最近更新日期：2022年11月。

如果您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第九部分提供的联系方式与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容:

1. 我们的业务功能以及我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 您的权利
6. 我们如何处理儿童的个人信息
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
8. 本政策如何更新
9. 如何联系我们

我们深知个人信息对您的重要性，秉承您对宝马产品的高期待值而严谨对待您的个人信息。我们努力创造和维护与您的互信关系，为保护您的个人信息恪守以下原则：权责一致、目的明确、选择同意、最少必要、确保安全、主体参与、公开透明。同时，我们承诺按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施以充分保护您的个人信息。

您通过签字，或点击“已阅读”、“同意”或其他类似选项，或接受我们提供的产品或服务, 并向我们提交您的个人信息即视为您已接受本个人信息保护政策，我们将按照相关法律法规及本政策合法使用和保护您的个人信息。请您在勾选或点击“已阅读”、“同意”或其他类似选项，接受我们提供的产品或服务，填写、确认、授权导出或导入个人信息，或者签署授权文件之前仔细阅读本隐私政策，确保对其内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、地址、电话，但不包括匿名化处理后的信息。

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。一般而言，生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、 行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息等被视为敏感个人信息。在本政策中，有关敏感个人信息的条款将以加粗字体标注以提示您的特别注意。在实际收集敏感个人信息的场景中，我们会以增强式告知或即时提示（如弹窗提醒）等方式向您再次提示并获取您的授权，或者要求您另行点击确认，或者签署《单独同意函》。

我们仅会出于本政策所述的以下目的而收集和使用您的个人信息。

除非本政策另有说明或者法律法规另有规定，当我们需要将个人信息用于本政策未载明的其他用途时，会事先向您告知并征求您的同意。

除非在下述用途中另行明确，我们仅在实现相关用途所需的期间存储您的个人信息。如果信息被用于多种用途，一旦具体用途完成，您的信息将被删除或以不能直接或间接追溯到您的形式而存储。

（一）创建客户档案

为使您能够充分享受宝马中国根据您的需求定制提供的各种服务，我们需要为您建立客户档案。

为此我们需要收集我们将收集使用您的以下信息:

个人姓名、性别、个人电话号码、电子邮箱地址、住址

如您不提供上述必要信息，我们将无法为您创建客户档案，宝马中国将无法根据您的需求定制相关服务。

除前述信息外，在您为您建立客户档案的过程中，我们还将收集您的以下信息:

自主选择:

生日、国籍、兴趣爰好、语言、婚姻状况、结婚纪念日、身份证（签订销售合同时需要）、行业、个人职业、公司及职位、司机信息、车架号、驾照信息、当前车主、售车经销商、车辆购买日期、车辆注册登记、车型、客诉相关

在您使用我们服务期间，您持续授权我们使用您提供的上述个人信息。在您撤回同意、根据本政策要求删除您的个人信息，或您注销劳斯莱斯ID时，我们将停止使用并将及时删除上述信息（包括您使用该账号期间产生的个人信息）。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，我们仍将有义务在法律规定的范围内留存您的个人信息（例如，与合同交易和金融交易有关的信息在合同到期或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查）。

（二）提供车辆咨询、产品推广、车辆销售、售后服务及其他与车辆相关的服务

在您与我们的授权经销商沟通的过程中，我们将为您提供如下服务并处理相应的个人信息:

1.劳斯莱斯车辆咨询、产品推广、市场活动、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务。

• 个人基本资料：个人姓名、性别、个人电话号码、电子邮箱地址、住址
• 其他信息：身份证（签订销售合同时需要）、国籍、司机信息、车架号、车型、当前车主、售车经销商、车辆购买日期、客诉相关

2.【售后市场活动】。通过该服务您将可以及时获悉我店最新的售后活动内容，例如季节性促销活动，车主讲堂，驾驶员培训，车主自驾游等，如果参与这些活动，您将可以节省车辆使用费用，提升车辆知识与驾驶技巧，了解劳斯莱斯最新的产品与技术等。

• 个人基本资料：个人姓名，个人电话号码
• 其他信息：车架号，车型

上述信息对劳斯莱斯授权经销商向您提供劳斯莱斯车辆咨询、产品推广、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务是必需的。因此，如您不提供并授权我们使用上述信息，我们将无法提供相关具体服务。

上述个人信息将在您注销劳斯莱斯ID后被删除，除非该等信息是根据法律法规的规定所必须保存的，或我们获得您的单独授权同意的。

除上述劳斯莱斯授权经销商向您提供的各项具体服务所必需的信息外，在提供相关服务的时候, 我们还将处理您以下的个人信息:

1.【客户关怀】：如邀请您参加客户专属活动等。

兴趣爰好、生日、语言、婚姻状况、结婚纪念日、行业、个人职业、公司及职位。

上述信息并非您从宝马授权经销商享受相关产品或服务的必要信息，但对改善服务质量、研发新产品或服务、或其他本政策中的目的具有重要意义。您可以自主选择向我们提供或允许我们收集上述列举的信息，我们不会将前述信息列为必选或必填项，您拒绝提供上述信息将不会影响到您正常使用相关功能。

（三）确保产品质量与发展新产品

在提供服务之外，上述第一（一）部分和第一（二）部分涉及的信息还将被用于确保宝马产品和服务的质量以及发展新产品和服务。前述信息的使用与宝马致力于满足客户对现有产品和服务的高标准以及对未来新产品和服务的期许相关。

（四）完成销售、服务和管理流程

为持续优化客户体验及客户与宝马经销商的合作，我们有可能基于上述第一（一）部分和第一（二）部分的信息编制分析报告，并有可能与经销商分享该等报告。该等分析旨在采取恰当措施（如: 销售人员培训）以改进销售过程。

同时，上述第一（一）部分和第一（二）部分涉及的个人信息和车辆数据将被宝马中国和授权经销商用于实现服务的目的（如：维修、质量保证、善意保修）。前述信息的使用旨在为客户提供尽 可能优质的服务。在车辆服务周期终止后，相关技术信息将被及时删除。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，我们仍将有义务在法律规定的范围内留存您的个人信息（例如，与合同交易有关的信息在合同到期或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查）。

（五）客户服务

在处理与您有关的合同事项（如：开通宝马互联驾驶服务）或您提出的要求（如：您向宝马客服提交的查询或投诉），我们为联系到您本人而使用您的个人信息（如：姓名、电子邮件和电话号码）。

我们在处理前述合同事项以及您的要求时，将根据您明确提供的联系方式（如：书面通信、电话、 短信、电邮等）而联系您，并将不再另行征得您的同意。

（六）客户活动、营销推广和市场研究

您理解并同意，在您使用我们服务期间，我们将可能基于客户活动、营销推广和/或市场研究目的使用您的个人信息。例如，我们将使用您的姓名、电子邮件和电话号码等相关个人信息开展客户群体分析等市场研究，以优化、改进我们提供的服务，或根据您的兴趣为您提供个性化产品邀约;

同时，您的上述信息也将被我们用于开展客户关怀和营销活动，包括向您推送新车上市、产品促销、节日祝福等推广信息。如您不希望收到该类推送，您可以根据相关信息中提示的方式，或联系我们进行退订。此外，为实现前述目的，我们还将基于您的授权同意，从我们的经销商处获取您的相关个人信息，我们将对该等个人信息来源的合法性及授权同意范围进行确认，若超出您的授权同意,我们将再次征得您的同意，有关细节请参考具体场景下授权声明的内容。根据您的个人意愿，您有权随时撤回该等同意。

除此之外，在您参加我们不定期举办的线上或线下的活动中，我们将出于您参与活动所必需 以及本个人信息保护政策第一（三）部分至第一（八）部分之目的（如优化、改进我们提供的服务、 根据您的兴趣为您提供个性化产品邀约），收集和使用您的个人信息。收集的个人信息类别及活动内容我们会在收集的时候另行向您说明，并且我们会以《个人信息收集使用说明》的方式获取您的同意。在该等场景下，该等《个人信息收集使用说明》会提示您阅读本《个人信息保护政策》，并且您参与线上或线下的活动的行为将会被视为您已阅读并同意了本《个人信息保护政策》。我们将会严格根据本《个人信息保护政策》处理您的个人信息。

（七）履行法定义务

我们基于法律法规规定的义务而处理您的个人信息，如：当我们履行涉及您的车辆的召回义务或进行技术活动。

有时，我们基于法律法规要求而使用上述第一（二）部分涉及的信息，如：根据有关监管要求而披露维修保养信息。为保护客户隐私，以下列举的技术信息的使用将仅与车辆相关而不与客户直接关联。

• 车辆基本数据（车辆型号、车身颜色、配置等）
• 车辆维修保养数据（下一次服务日期、油位、刹车片磨损等）
• 车辆状态数据（里程、电池电压、车门和襟翼状态等）

为确保IT系统的安全运行，我们有可能需要使用您的信息。在下述情形中，我们尤其需要保障IT系统的正常和安全运行，包括:

• 备份和恢复IT系统处理的数据
• 登录和监控交易以检測IT系统的运作
• 察觉和阻止未经授权的个人信息访问
• IT系统安全事件及问题管理

我们所收集的信息也为合规管理目的而使用，如检查经销商是否履行了在您缔结合同之前为您提供充分建议的法定义务。

我们还需要遵守一系列其他法定义务。为履行相关法定义务，我们在法律法规和监管要求的程度内使用您的信息。

（八）征得收集、使用个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，在以下例外情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意:

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用法律，若我们对个人信息采取技术措施进行处理，使得该等信息无法重新识别特定个人且不能复原，则该等信息不再属于个人信息。我们可能将这些信息用于研究、统计和分析，以改善宝马产品的内容，为商业决策提供支持，并改进我们的产品和服务，并可能会与公众或 第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，该种使用无需另行向您 告知并征得您的同意。

我们的产品/服务将不使用cookie或同类技术。

（一）委托处理

为向您提供专业化、高品质的产品和服务，在您享受的宝马车辆咨询、产品推广、车辆及零部件销售、售后服务及其他与车辆相关的服务中某些具体服务将由我们委托的宝马中国的关联公司（如 宝马（中国）服务有限公司、领悦数字信息技术有限公司）、宝马授权经销商和/或外部供应商实际提供。在该等情形下，为了向您提供相关服务和支持，我们需要将您的个人信息委托该等关联方、宝马授权经销商和/或外部供应商进行处理。在委托处理的情形下，我们将在本政策的范围内，决定您的个人信息的处理目的和处理方式，而受托人将根据我们的指示处理您的个人信息。如果您就该等模块或功能处理个人信息的情况存在疑问，或寻求投诉，可以直接通过第九部分的联系方式与我们取得联系。

在委托处理的情况下，对上述接受我们的委托，协助我们处理个人信息的公司、组织和个人, 我们会根据您对我们的授权范围，与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施及我们与受托人的权利义务等，并对其个人信息处理活动进行监督。我们将会确保受托人按照我们与其的约定处理您的个人信息，不会超出约定的处理目的、处理方式等处理您的个人信息。我们会与其签署严格的保密协定，要求其根据我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

1.与关联公司、经销商共享

除委托处理的情形外，我们可能会不时与我们的关联公司和经销商共享您的个人信息。与委托处理不同，在共享您个人信息的情况下，作为接收方的我们的关联公司或经销商将自主决定对您个人信息的处理目的和处理方式，因此在共享的情形下我们将会详细向您告知该等共享的具体情况, 并获得您的单独同意。

⑴ 与我们的关联公司共享。如为实现本政策中声明的目的，在您授权同意使用宝马汽车金融（中国）有限公司提供的服务时，您的个人信息可能会与宝马汽车金融（中国）有限公司共享。

关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

⑵ 与经销商共享。仅为实现本政策中声明的目的，在获得您的授权或另行同意的前提下，我们会与经销商共享您的个人信息，以向您提供更便捷的客户服务，提升您的用户体验。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求其根据我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.我们可能会根据法律法规规定，或按监管机构的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3.我们仅共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。在对您的个人信息进行共享前，我们会以弹窗等方式向您再次提示并获取您的授权，或要求您另行点击确认或签署《单独 同意函》。

（三）提供

我们不会将您的个人信息提供给任何公司、组织和个人，但以下情形除外:

1.在获取明确同意的条件下提供。获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息。

2.在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息向公司的权利义务承继方提供，我们会单独向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则 我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开

我们仅会在以下情形下，公开您的个人信息:

1.对于我们的业务确有必要，且获得您的单独同意后；

2.基于法律的公开：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情形下，我们可能会公开您的个人信息。

（五）共享、提供、公开个人信息时事先征得授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意:

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施,确保仅收集为实现本政策所述目的所必需的个人信息。

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非确有需要延长保留期并获得您的单独授权同意、或根据法律法规或有关数据保留期的特别监管要求。

（三）互联网环境并非百分之百安全，虽然我们致力于保护您的个人信息，但我们无法担保或保证其绝对安全。因此，您也应积极采取措施保证您的个人信息安全，如定期修改账号密码，不将个人的账号密码信息透露给他人。

（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、 对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（五）在您享受与宝马相关的车辆咨询、产品推广、车辆销售、售后服务及其他与车辆相关的服务时可能会涉及由第三方负责运营维护的网络链接或产品服务，但我们无法控制此类第三方。请注意，您向第三方提供的任何信息都将受到该第三方的隐私政策或个人信息保护政策条款的约束。

我们建议您在向第三方提供任何信息前进行了解并询问。对于第三方的内容、行为或政策，我们不承担任何责任。

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

（一）访问、查阅、复制您的个人信息

您有权访问您的个人信息，但法律法规规定的例外情形除外。如果您想行使个人信息访问权, 可以通过以下方式访问:

您可以发送邮件至：customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com向我们查询您的个人信息相关情况。我们将在验证通过后不超过15个工作日内回复您的请求。

您也有权复制您的个人信息，或获取您的个人信息副本，您可以随时发送电子邮件至customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com。

在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，且符合国家网信部门规定的条件的，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正。您可以通过以下方式更正:

您可以随时发送电子邮件至customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com。我们将在验证通过后不超过15个工作日回复您的请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（例如：您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号等）；
5. 您已经撤回您对我们处理您个人信息的授权同意。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但我们将安全地存储您的个人信息并不再对其进行任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。为充分保护您的个人权益，我们可能在备份系统中保留必要信息, 同时通过技术手段使该等信息保持不可被检索、访问的状态。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的同意

对于我们收集和使用您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可以通过本政策第九部分提供的联系方式撤回您的同意。但请您注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一部分），因此如果您撤回对我们收集和使用对于业务功能必需的您的个人信息的同意的，我们将无法为您继续提供相应的服务。

当您撤回同意后，我们将不再处理您撤回同意范围内的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而幵展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告等营销推广信息，您随时可通过以下方式取消：告知经销商相关需求。

（五）个人信息主体注销账户

您随时可告知需求注销劳斯莱斯ID。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）信息系统自动决策的使用

我们不会仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。

（七）响应您的上述请求

您可以根据上述列出的具体方式提出您对您个人信息的权力请求。为保障安全，您可能需要证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，可以通过以下途径投诉。您可以通过本政策第九部分提供的联系方式提出投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改 变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会为儿童创建劳斯莱斯ID, 也不会收集、使用儿童的个人信息，如果确有必要收集、使用儿童个人信息的，我们将事先告知该等儿童的监护人并征得其单独同意。

为本政策之目的，我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人的单独同意的情形下为儿童创建了劳斯莱斯ID或收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关账号和个人信息。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。因此，您的个人信息不会被转移到中国境外管辖区，或者受到来自中国境外管辖区的访问。如果未来我们需要向境外传输，我们将会另行征求您的同意，遵循相关法律法规的规定并确保您的个人信息得到在中国境内足够同等的保护。

我们的个人信息保护政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或公幵披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系:

邮箱：customer.relationschina@rolls-roycemotorcars.com

热线：400 818 7979

宝马（中国）汽车贸易有限公司，注册地址：中国北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座28层，邮编：100027

我们将尽力在15个工作日内回复您。

WHISPERS用户使用协议

本协议更新于2022年10月

个人信息保护政策

（三）确保产品质量与发展新产品

在提供服务之外，上述部分涉及的信息还将被用于确保劳斯莱斯产品和服务的质量以及发展新产品和服务。前述信息的使用与劳斯莱斯致力于满足客户对现有产品和服务的高标准以及对未来新产品和服务的期许相关。

（四）完成销售、服务和管理流程

为持续优化客户体验及客户与劳斯莱斯授权经销商的合作，我们有可能基于上述部分的信息编制分析报告，并有可能与经销商分享该等报告。该等分析旨在采取恰当措施（如：销售人员培训）以改进销售过程。

同时，上述部分涉及的个人信息和车辆数据将被我们和劳斯莱斯授权经销商用于实现服务的目的（如：维修、质量保证、善意保修）。前述信息的使用旨在为客户提供尽可能优质的服务。在车辆服务周期终止后，相关技术信息将被及时删除。但是，在法律法规和监管机构另有明确规定的情形下，我们仍将有义务在法律规定的范围内留存您的个人信息（例如，与合同交易有关的信息在合同到期或交易完成后仍将在法定时限内予以保存并有可能接受有关监管机构的检查）。

（五）客户服务

在处理与您有关的合同事项或您提出的要求（如：您向劳斯莱斯客服提交的查询或投诉），我们为联系到您本人而使用您的个人信息（如：姓名、电子邮件和电话号码）。我们在处理前述合同事项以及您的要求时，将根据您明确提供的联系方式（如：书面通信、电话、短信、电邮等）而联系您，并将不再另行征得您的同意。

（六）履行法定义务

我们基于法律法规规定的义务而处理您的个人信息，如：当我们履行涉及您车辆的召回义务或进行技术活动。

有时，我们基于法律法规要求而使用上述第一部分涉及的车辆信息，如：根据有关监管要求而披露维修保养信息。为保护客户隐私，以下列举的技术信息的使用将仅与车辆相关而不与客户直接关联。

• 车辆基本数据；

• 车辆维修保养数据；

• 车辆状态数据。

为确保IT系统的安全运行，我们有可能需要使用您的信息。在下述情形中，我们尤其需要保障IT系统的正常和安全运行，包括：

• 备份和恢复IT系统处理的数据；

• 登录和监控交易以检测IT系统的运作；

• 察觉和阻止未经授权的个人信息访问；

• IT系统安全事件及问题管理。

我们所收集的信息也为合规管理目的而使用，如检查经销商是否履行了在您缔结合同之前为您提供充分建议的法定义务。

我们还需要遵守一系列其他法定义务。为履行相关法定义务，我们在法律法规和监管要求的程度内使用您的信息。

（七）征得收集、使用个人信息授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，在以下例外情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用法律，若我们对个人信息采取技术措施进行处理，使得该等信息无法重新识别特定个人且不能复原，则该等信息不再属于个人信息。我们可能将这些信息用于研究、统计和分析，以改善劳斯莱斯产品的内容，为商业决策提供支持，并改进我们的产品和服务，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势，该种使用无需另行向您告知并征得您的同意。



二、我们如何使用Cookie和同类技术

我们的WHISPERS产品/服务将不使用cookie或同类技术。



三、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）委托处理

为向您提供专业化，高品质的产品和服务，WHISPERS APP中某些具体模块或功能由外部供应商提供。

为了向您提供相关服务和支持，我们需要将您的个人信息委托该等关联方、劳斯莱斯授权经销商和/或外部供应商进行处理。在委托处理的情形下，我们将在本政策的范围内，决定您的个人信息的处理目的和处理方式，而受托人将根据我们的指示处理您的个人信息。如果您就该等模块或功能处理个人信息的情况存在疑问，或寻求投诉，可以直接通过第九部分的联系方式与我们取得联系。

在委托处理的情况下，对上述接受我们的委托，协助我们处理个人信息的公司、组织和个人，我们会根据您对我们的授权范围，与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施及我们与受托人的权利义务等，并对其个人信息处理活动进行监督。我们将会确保受托人按照我们与其的约定处理您的个人信息，不会超出约定的处理目的、处理方式等处理您的个人信息。我们会与其签署严格的数据处理协议，要求其根据我们的要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）共享

1. 与经销商/外部供应商共享

除委托处理的情形外，我们可能会不时与经销商共享您的个人信息。为向您提供第三方服务，我们有可能将上述第一（二）部分收集的信息与提供该等服务的外部供应商共享，如：

为了向您提供专属礼宾服务：我们将向上海奥私礼商务管理有限公司共享您的个人信息，包括您的姓名、称谓、手机号码、订单需求和留言信息。

与委托处理不同，在共享您个人信息的情况下，作为接收方经销商/外部供应商将自主决定对您个人信息的处理目的和处理方式，因此在共享的情形下我们将会详细向您告知该等共享的具体情况，并获得您的单独同意。

仅为实现本政策中声明的目的，在先获得您的授权或另行同意的前提下，我们会与经销商/外部供应商共享您的个人信息，以向您提供更便捷的客户服务，提升您的用户体验。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的数据分享协议，要求其根据我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

若您撤回您对共享信息的同意，我们将通知相应的信息接收方，请求其不再处理您撤回同意范围内的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

2. 我们可能会根据法律法规规定，或按监管机构的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3. 我们仅共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。在对您的个人信息进行共享前，我们会以弹窗等方式向您再次提示并获取您的授权，或要求您另行点击确认或签署《单独同意函》。

（三）提供

我们不会将您的个人信息提供给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

1. 在获取明确同意的条件下提供。获得您的明确同意后，我们会向其他方提供您的个人信息。

2. 在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息向公司的权利义务承继方提供，我们会单独向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开

我们仅会在以下情形下，公开您的个人信息：

1. 对于我们的业务确有必要，且获得您的单独同意后；

2．基于法律的公开：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情形下，我们可能会公开您的个人信息。

（五）共享、提供、公开个人信息时事先征得授权同意的例外情形

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露您的个人信息而无需事先征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

2. 为我们履行法定职责或法定义务所必需；

3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；

4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

5. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6. 法律、行政法规规定的其他情形。



四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息， 防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会定期举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们会采取一切合理可行的措施，确保仅收集为实现本政策所述目的所必需的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非确有需要延长保留期并获得您的单独授权同意、或根据法律法规或有关数据保留期的特别监管要求。

（三）互联网环境并非百分之百安全，虽然我们致力于保护您的个人信息，但我们无法担保或保证其绝对安全。因此，您也应积极采取措施保证您的个人信息安全，如定期修改账号密码，不将个人的账号密码信息透露给他人。

（四）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管机构要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（五）WHISPERS APP可能包含由第三方负责运营维护的网络链接，但我们无法控制此类第三方。请注意，您向第三方提供的任何信息都将受到该第三方的隐私政策或个人信息保护政策条款的约束。我们建议您在向第三方提供任何信息前进行了解并询问。对于第三方的内容、行为或政策，我们不承担任何责任。WHISPERS APP上出现的第三方链接，并不代表我们认同该第三方的内容、行为或政策。



五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问，查阅，复制您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情形除外。如果您想行使个人信息访问权，您可以致电 400-818-7979。我们将在验证通过后不超过15个工作日内回复您的请求。

您也有权复制您的个人信息，或获取您的个人信息副本，您可以致电 400-818-7979。

在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，且符合国家网信部门规定的条件的，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以致电 400-818-7979咨询具体更正流程。我们将在验证通过后不超过15个工作日内回复您的请求。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1．如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2．如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3．如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4．如果处理您个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要（例如：您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号等）；

5. 您已经撤回您对我们处理您个人信息的授权同意。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但我们将安全地存储您的个人信息并不再对其进行任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。为充分保护您的个人权益，我们可能在备份系统中保留必要信息，同时通过技术手段使该等信息保持不可被检索、访问的状态。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的同意

对于我们收集和使用您的个人信息，您可以随时给予或撤回您的授权同意。您可以致电 400-818-7979撤回您的同意。但请您注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策第一部分），因此如果您撤回对我们收集和使用对于业务功能必需的您的个人信息的同意的，我们将无法为您继续提供相应的服务。

当您撤回同意后，我们将不再处理您撤回同意范围内的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的同意而开展的个人信息处理。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告等营销推广信息，您随时可通过以下方式取消：您可以致电 400-818-7979。

（五）个人信息主体注销账户

您可以致电 400-818-7979注销WHISPERS APP。

在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）信息系统自动决策的使用

我们不会仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。

（七）响应您的上述请求

您可以根据上述列出的具体方式提出您对您个人信息的权利请求。为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，可以通过400-818-7979进行投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1．与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2．与国家安全、国防安全直接相关的；

3．与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4．与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5．我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6．出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您同意的；

7．响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8．涉及商业秘密的。



六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成年人。我们不会为儿童创建Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID),也不会收集、使用儿童的个人信息，如果确有必要收集、使用儿童个人信息的，我们将事先告知该等儿童的监护人并征得其单独同意。

为本政策之目的，我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人的单独同意的情形下为儿童创建了Rolls-Royce ID (劳斯莱斯 ID)或收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关账号和个人信息。



七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。因此，您的个人信息不会被转移到中华人民共和国境外管辖区，或者受到来自中华人民共和国境外管辖区的访问。

如果我们因业务需要等原因，要将您的个人信息进行跨境传输前，我们将会另行征求您的同意，遵守相关法律法规的规定并确保您的个人信息得到与在中华人民共和国境内足够同等的保护。



八、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。我们会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务， 我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的

使用方式等；

2．我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者

变更等；

3．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；



九、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

热线：400-818-7979



宝马（中国）汽车贸易有限公司，注册地址：中国北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座28层，邮编：100027

我们将尽力在15个工作日内回复您。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过有管辖权的监管部门、司法机关等外部途径寻求解决方法。

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